Contacto

Última actualización: 2026-11-01T20:30:40+00:00

No encontrará aquí ni un número de teléfono ni un formulario de contacto. Nos quedamos con lo escrito antes que con una charla que luego nadie puede verificar.

Correo electrónico

Escriba a [email protected] para todo lo relacionado con este sitio: un error en el texto, un enlace roto, una duda sobre privacidad o cookies, o una página que se hace pasar por nosotros.

Cuenta, pagos y bonos

Ese tipo de asuntos se resuelve en la plataforma de juego, no aquí con nosotros. El chat en vivo dentro de su cuenta es el canal más rápido para dudas del día a día; la dirección de soporte de la plataforma es la adecuada para documentos y reclamaciones formales. Escribirnos no sirve para desbloquear una cuenta, ni para liberar un retiro, ni para restablecer un bono, ya que aquí no tenemos acceso a las cuentas.

Qué incluir

• El correo registrado en la cuenta, para poder localizar el caso.
• Fecha y hora exactas, sin olvidar su zona horaria.
• Una captura de pantalla si el problema se ve en pantalla.
• Para consultas de pago, incluya la referencia correspondiente a esa transacción.

Teniendo esos cuatro datos, normalmente el caso se puede revisar al momento. Sin esa información, tendremos que pedírsela primero, lo que añade un día de demora.

Plazos de respuesta

No fijamos una cantidad concreta de horas. Según la hora, varía; y prometer algo que luego, a las tres de la madrugada, sigue sin cumplirse no vale nada. Las respuestas siguen el orden de llegada.

Reclamaciones

Cuando el soporte no soluciona su problema, solicite una respuesta por escrito y recurra al procedimiento de reclamaciones del operador. Agotado este, el siguiente paso es la autoridad que emitió la licencia, cuyos datos figuran en el pie de página de la plataforma.